Een sfeervolle winkel: Tips & tricks
Van paskamers tot loungegebieden en verlichting – hoe kan de winkelinrichting bijdragen aan een omgeving waarin klanten zich welkom, comfortabel en goed verzorgd voelen? Sposa Facts gaat op zoek naar antwoorden.
Tips voor uitdagende advies- en verkoopsituaties
Van vragen over kortingen tot extra wensen: soms vragen klanten om iets wat je niet wilt of kunt vervullen. Hoe u daar professioneel en duidelijk op kunt reageren zonder de vriendelijkheid te verliezen of de relatie te belasten, legt mental coach Andreas Nemeth.