“Individualisering is allang meer dan een trend – het is een centraal kwaliteitskenmerk”, is David Hotsyridze overtuigd. Bruiden van nu wensen jurken die niet alleen perfect passen, maar ook hun persoonlijkheid weerspiegelen en hun eigen verhaal vertellen. Het bruidsmodemerk Monica Loretti heeft deze ambitie vroeg onderkend en individualisering stevig in haar merk-DNA verankerd: van nauwkeurige maatwerkproductie en flexibele ontwerpaanpassingen tot een transparant, digitaal productieproces zet het bedrijf nieuwe standaarden in de samenwerking met retailers en bruiden.
HOE HEBBEN DE MOGELIJKHEDEN VOOR INDIVIDUALISERING BIJ MONICA LORETTI ZICH ONTWIKKELD?
“In de afgelopen jaren hebben we een duidelijke verschuiving gezien naar sterk gepersonaliseerde bruidsjurken. Ons doel was om dit complexe traject te vereenvoudigen – zowel door het optimaliseren van individuele bestellingen via ons verkoopportaal als door een duidelijkere communicatie over de creatieve mogelijkheden naar onze partnerwinkels en de bruiden zelf. In het begin was individualisering alleen voorbehouden aan geselecteerde stijlen en merken. Maar nadat we onze systemen hebben geperfectioneerd en elke productiestap hebben geoptimaliseerd, kunnen we deze mogelijkheid aan al onze klanten aanbieden.”
WAT MOTIVEERT U OM MAATWERK CENTRAAL TE ZETTEN IN UW MERKFILOSOFIE?
“Wat mij persoonlijk motiveert, is de enorme kracht van onze productie. We beschikken over een eigen topatelier en een groot, hooggekwalificeerd designteam. Ik ben er bijzonder trots op dat onze ontwerpers direct bij het individualiseringsproces betrokken zijn. Dankzij hun uitgebreide expertise geven zij professionele aanbevelingen over hoe gewenste aanpassingen het beste kunnen worden uitgevoerd. Deze collaboratieve aanpak geeft elke bruidsjurk het prestige en de kwaliteit van een high-end atelier.”
WAT BETEKENT DIT VOOR DE DETAILHANDEL?
“Bruidsmodezaken kunnen de bruid actief betrekken bij het creatieve ontwerpproces. Zo ontstaat een onvergetelijke klantervaring, waarbij de bruid zich echt gezien en gesterkt voelt. Individualisering staat centraal in ons merk, omdat het veel meer is dan een service – het is een duidelijk concurrentievoordeel. Wij zien het als een essentieel onderdeel van onze identiteit en willen dit verhaal delen met klanten over de hele wereld.”
WELKE TECHNISCHE UITDAGINGEN WAREN ER BIJ DE INVOERING VAN HET INDIVIDUALISERINGSPROCES?
“De grootste uitdaging lag minder in de technische uitvoering van het verkoopportaal en meer in duidelijke en efficiënte communicatie. Zelfs een verschil van enkele millimeters in een opmerking kan doorslaggevend zijn. Als je daarnaast rekening houdt met de vele talen, landen, maatsystemen en individuele wensen, wordt duidelijk hoe belangrijk het is dat elke opmerking gedetailleerd wordt beschreven en vooral correct wordt geïnterpreteerd. Het is een zeer intensief proces, waarbij onze managers als interculturele schakel fungeren tussen bruid, boetiek, design en productie. Dit vraagt om een enorme verantwoordelijkheid, want wij zijn niet alleen verantwoordelijk voor elke naad, maar ook voor het perfect realiseren van de droom van de bruid.”
WELKE VORMEN VAN INDIVIDUALISERING ZIJN BIJZONDER POPULAIR?
“Het vaakst vragen bruiden om aanpassingen in de snit van de jurk – bijvoorbeeld het toevoegen of verwijderen van een split, knopen over de hele rug, aanpassingen aan de mouwen, een hogere halslijn, een bedekte rug of een glitterlaag onder de tule. Dat zijn de klassieke aanpassingen.”
ZIJN ER OOK AANVRAGEN DIE U VERRASSEN?
“Eerlijk gezegd is het inmiddels niet meer zo makkelijk om ons met eenvoudige aanpassingen te verrassen! Mouwaanpassingen, extra lagen of gepersonaliseerd borduurwerk behoren al lang tot onze dagelijkse praktijk. Een bijzonder interessante aanvraag was echter een individueel ontworpen sluier met kant in Ierse stijl, geborduurd met narcissen en klavertjes. Juist zulke persoonlijke details maken ons werk zo waardevol!”
HEEFT U NOG MEER VOORBEELDEN?
“Ja, een bruid wilde elementen uit drie verschillende jurken combineren om een volledig uniek ontwerp te creëren. Wij ondersteunen elke creatieve idee – sterker nog, we laten ons erdoor inspireren. Zo merkten we bijvoorbeeld dat onze Amerikaanse partners steeds weer een bepaalde halslijn vroegen. Na analyse van deze feedback werd het model in de volgende collectie hierop aangepast – met groot succes. Iets vergelijkbaars gold voor een andere wens die rechtstreeks vanuit de praktijk in onze collectie is opgenomen: veel bruiden uit West- en Noord-Europa vroegen gericht om ivoorkleurige mesh onder het kant, omdat dit harmonieuzer oogt op lichte huidtinten. Vandaag is deze optie een vast onderdeel van onze nieuwe collecties.”
WELKE PLAATS NEEMT INDIVIDUALISERING NU IN BIJ MONICA LORETTI?
“Voor ons is individualisering een waardevol instrument voor de directe dialoog met bruiden. We analyseren hun wensen en laten deze inzichten in nieuwe collecties doorvloeien. Het is een symbiose tussen ambachtelijke expertise en bruidsdromen.”
TRANSPARANTIE SPEELT EEN BELANGRIJKE ROL IN UW PRODUCTIEPROCES. HOE ZIJN DE REACTIES DAAROP?
“Bruid(en) en retailers reageren overwegend positief. De mogelijkheid om digitale previews in verschillende productiefasen te zien, creëert vertrouwen bij alle betrokkenen. Het is alsof je een kijkje achter de schermen van het ontstaansproces van de jurk krijgt – inclusief de mogelijkheid om tijdig nog aanpassingen te doen.”
WAT BETEKENT DIT VOOR DE KLANTTEVREDENHEID?
“Voor bruiden betekent het vooral zekerheid. Ze zien hoe hun droomjurk vorm krijgt en kunnen vroegtijdig kleine wijzigingen doorgeven. Ook voor boetieks is deze transparantie enorm behulpzaam, omdat zij verwachtingen beter kunnen managen en duidelijker communiceren. We zien zeker een directe invloed op de klanttevredenheid. Vroege visualisatie vermindert onzekerheden en zorgt ervoor dat de visie van de bruid overeenkomt met het eindresultaat. Dat is een gamechanger voor een persoonlijke en coöperatieve ervaring.”
HOE BEÏNVLOEDT DE MADE-TO-MEASURE-AANPAK PASVORM, VERMAAKWERK EN RETOUREN?
“Maatwerk maakt momenteel ongeveer 30 procent van onze bestellingen uit, maar we besteden extra aandacht aan dit segment. We zijn ons bewust van het risico: een op maat gemaakte jurk kan niet zomaar worden doorverkocht. Daarom zijn boetieks bijzonder zorgvuldig bij het bestellen en zeer betrokken bij het waarborgen van de tevredenheid van de bruid. Bruidsmodezaken weten bovendien heel goed dat het gewicht van veel bruiden vóór de bruiloft kan veranderen door stress of voorbereidingen.”
WAT IS UW SUCCESRECEPT?
“Maximale communicatie en zorgvuldige precisie. We bespreken elk detail – van exacte maten tot de vraag of naadtoeslagen voor latere aanpassingen moeten worden voorzien. Deze nauwe samenwerking minimaliseert retouren en zorgt voor de perfecte pasvorm.”
IS DE MEERWAARDE VAN INDIVIDUALISERING MEETBAAR?
“Die blijkt heel duidelijk uit onze verkoopcijfers – individualisering is een zeer gewilde service. We zien het ook op social media, wanneer bruiden reageren: ‘Ik had dezelfde jurk, speciaal voor mij met mouwen gemaakt.’ Zulke berichten zorgen voor veel interactie en worden vaak gedeeld. Ook onze regionale agenten en boetieks vragen steeds vaker om content die het ontstaansproces van onze jurken laat zien. Dat bevestigt voor ons dat individualisering niet alleen herinneringen creëert, maar ook de merkzichtbaarheid en emotionele binding versterkt.”
HOE BELANGRIJK IS DE SAMENWERKING MET BRUIDSMODESPECIAALZAKEN?
“Die is absoluut cruciaal voor het succes van onze individualiseringsstrategie. Onze klanten zijn niet alleen zakenpartners, maar echte merkambassadeurs. Door voortdurende ondersteuning, flexibiliteit en betrouwbaarheid bouwen we langdurige relaties op. In de landen waar we actief zijn, verliezen we nauwelijks partners – velen werken jarenlang met ons samen en worden goede vrienden. Vooral op beurzen is het altijd een plezier om boetiekeigenaars persoonlijk te ontmoeten en feedback te krijgen.”
HOE ONDERSTEUNT U DE DETAILHANDEL?
“Naast individualiseringsopties ook met een snelle beschikbaarheid uit voorraad, een uitstekende pasvorm en hoogwaardige service. Kleine maar belangrijke details zijn voor ons vanzelfsprekend – heeft een boetiek bijvoorbeeld een specifiek stuk kant nodig voor aanpassingen in het eigen atelier, dan stellen wij dat graag ter beschikking.”
