Rosa Clará werkt met vijf verschillende labels die elk een ander type bruid aanspreken. Hoe onderscheiden jullie deze lijnen strategisch en operationeel?
“Binnen de Rosa Clará Group werken we met vijf merken, aangevuld met een curvy-capsulecollectie, die zich allemaal in het midden- tot hogere segment bevinden. Ze zijn afgestemd op de diversiteit aan stijlen, culturen en budgetten van onze bruiden in meer dan 80 landen. Omdat we in zoveel markten actief zijn, is het belangrijk om variatie te bieden – zowel in design als in toegankelijkheid.”
Hoe zorgen jullie ervoor dat elk merk zijn eigen identiteit behoudt en de juiste doelgroep bereikt?
“Elke lijn heeft haar eigen identiteit, eigen beeldtaal, aparte fotoshoot, eigen website en onafhankelijke social mediakanalen. Zo kunnen we een breed publiek aanspreken, terwijl we de waarden van elk merk trouw blijven.”
Welke rol spelen internationale fashionshows of showroom-events in jullie verkoopstrategie?
“Onze focus ligt op onze eigen showroom van 5.000 m² in Barcelona, waar we exclusief al onze bruids- en cocktailcollecties presenteren. We zijn er trots op dat we de grootste bruidsmode-showroom ter wereld hebben. Elk seizoen ontvangen we daar meer dan 1.000 internationale klanten, ondersteund door een groot intern team.”
Wat kunnen klanten verwachten?
“We besteden aandacht aan elk detail van de beleving: onze gasten verblijven in premium hotels, genieten van volledige catering en vervoer en elk event wordt afgesloten met een spectaculair galadiner in Barcelona – allemaal bedoeld om de relatie met onze klanten te versterken. Deze evenementen vergen een zorgvuldige planning: de voorbereidingen beginnen al acht maanden voor het eerste event in februari. Tijdens de eventdagen zijn alle communicatiemiddelen en verkooptools beschikbaar in zes talen, zodat elke klant persoonlijk en cultureel passend wordt begeleid. Daarnaast nemen we ook deel aan internationale vakbeurzen in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Italië om onze aanwezigheid op belangrijke lokale markten te versterken.”
Hoe houden jullie rekening met taal, cultuur, productkeuze en distributiekanalen?
“We werken met een hybride distributiestructuur, eigen boetieks en franchisewinkels aan de ene kant en multibrand-boetieks aan de andere. Zo kunnen we onze collecties wereldwijd efficiënt leveren. Dit wordt ondersteund door een dynamisch internationaal verkoopteam, dat in de meeste landen lokaal aanwezig is voor directe marktgerichte ondersteuning. Daarnaast beschikken we over een meertalig klantencentrum, waar meer dan tien talen worden gesproken en een meertalig B2B-platform, zodat bestellingen, aftersales en communicatie snel en soepel verlopen.”
Op welke markten ligt momenteel de focus?
“Europa blijft één van onze grootste succesverhalen, met een sterke aanwezigheid in tal van landen. De laatste jaren hebben we onze focus echter verlegd naar de Verenigde Staten, met een ambitieus uitbreidingsplan dat voorziet in de opening van 20 eigen winkels op middellange termijn. Dit project versterkt onze visie van wereldwijde groei, altijd met behoud van de essentie en kwaliteit die Rosa Clará kenmerken.”
In hoeverre gebruikt Rosa Clará online B2B-platforms om retailers wereldwijd te bereiken?
“Ons digitale platform eWhiteShop biedt klanten real-time toegang tot de actuele voorraad, productbeschikbaarheid, ordertracking en beeld- en videomateriaal. Daarnaast zijn er praktische handleidingen die het mogelijk maken om 24/7 zelfstandig te werken.”
Rosa Clará is een familiebedrijf. Welke voordelen heeft dat voor de verkooporganisatie?
“Dat wij een familiebedrijf met meer dan 30 jaar geschiedenis zijn, is één van onze grootste troeven en bronnen van trots. Onze klanten voelen dat in elke interactie: nabijheid, vertrouwen en constante ondersteuning. Veel van hen zeggen tijdens onze conventies: wij voelen ons onderdeel van een grote familie.”
Wat maakt Rosa Clará een betrouwbare partner voor bruidsmodewinkels wereldwijd?
“Omdat we niet afhankelijk zijn van investeringsfondsen kunnen we een langetermijnvisie nastreven die gericht is op mensen en excellentie. Onze familiale bedrijfscultuur komt tot uiting in onze persoonlijke ondersteuning, wereldwijde expertise, nauwe begeleiding en uitstekende klantenservice. Daarnaast beschikken we over een sterke internationale marketingstrategie, zowel online als offline, die de merkbekendheid vergroot en het winkelbezoek stimuleert. Operationeel werken we met een permanente voorraad van onze bestsellers in zowel bruids- als cocktailmode, zodat we snel en efficiënt kunnen reageren op de vraag. Onze levertijden zijn zeer concurrerend en 100% van alle zendingen ondergaat een strenge kwaliteitscontrole. In een competitieve en gefragmenteerde markt is het onze dagelijkse missie om onze partners maximale zekerheid, vertrouwen, uitstekende service en volledige ondersteuning te bieden. Die nabijheid en betrokkenheid zijn zonder twijfel de sleutel tot langdurige en waardevolle partnerschappen.”
