Meer dan 10.000 bruiden geadviseerd
“Al meer dan 30 jaar begeleid ik bruiden — meer dan 10.000 vrouwen in totaal. Volgend jaar word ik 60 jaar en daarom verkoop ik mijn zaak Dolce Vita aan het eind van 2024. De tijd is rijp, want Generatie Z is echt anders, hoewel ik dankzij mijn zoons een goede band heb met deze generatie. Ik deel graag mijn ervaringen met de Sposa Facts-community: terugkijkend zie ik hoezeer het adviesproces is veranderd.”
Toegenomen verwachtingen
“De verwachtingen van klanten zijn enorm gestegen, helaas vaak zonder dat hun bereidheid om meer te betalen is meegegroeid. Dit stelt hoge eisen aan ons als ondernemers om een evenwicht tussen kosten en baten te behouden. Eerlijk advies is cruciaal, want alleen een bruid die er fantastisch uitziet, fungeert als ambassadeur voor de zaak en inspireert vriendinnen om hun bruidsjurk ook bij ons te kopen.”
Sterke punten benadrukken
“Mijn credo is om de sterke punten van een vrouw te benadrukken. Iedere vrouw heeft wel iets waar ze minder tevreden over is en waar ze niet op wil worden gewezen, maar ze heeft ook prachtige kanten die ze zelf vaak niet ziet. Ik richt de aandacht op haar slanke taille en niet op haar vollere heupen. Ik laat zien hoe een kleur mooi bij haar huid past en zeg niets over eventuele oneffenheden. Met welgemeende, zorgvuldige woorden probeer ik de bruid te bereiken en haar zelfliefde te versterken.”
Maximaal drie begeleiders
“Bij ons mogen maximaal drie personen de bruid begeleiden, om niet te veel invloeden van buitenaf te hebben. Het is belangrijk om de dynamiek in de groep te herkennen: wie heeft het voor het zeggen? Vaak is dat niet de bruid zelf. Als iedereen zich op zijn gemak voelt, kan de bruid gemakkelijker een keuze maken. In dit kader is het belangrijk dat ook het eigen team goed op elkaar is ingespeeld — dat is het allerbelangrijkste in een bedrijf. Ik heb altijd veel waarde gehecht aan respect en empathie. Klanten voelen intuïtief aan welke energie er in een winkel hangt. In een vriendelijke, ontspannen sfeer ontstaan positieve energieën, die de klant helpen een beslissing te nemen. Niet alleen voor de jurk, maar ook voor de winkel en de adviseur.”
